<div id="6wer6"></div>

    1. 返回首頁
      人物CURRENT AFFAIRS
      人物 / 正文
      耐心細心贏得老人心

        中國農業銀行江西省南昌分行致力于以黨建引領為指揮,以服務提升為基石,深化服務細節,打造優質服務品牌。

        2018年6月的一個普通工作日,農行南昌高新支行迎來了一名熟悉的客戶王奶奶。每位柜員對于王奶奶都非常熟悉,因為幾乎所有柜員都給王奶奶辦理過掛失業務。

        這天,王奶奶滿臉焦慮,剛剛坐下,就迫不及待地說:“幫我查查,我卡里有一筆1萬元的定期。你幫我看看還在不在。”柜員小陳打開她的賬戶,發現根本沒有定期信息。得知這個消息時,王奶奶瞬間臉色發白,喃喃自語道:“我明明2月份剛剛存的,還是你們這的柜員推薦的,怎么會沒有呢?”小陳急忙安撫王奶奶,又把王奶奶名下的活期存折、借記卡的明細重新查了一遍,發現王奶奶2月份的確來辦過一個相關的業務。于是報告主管,通過后臺查詢當時的監控錄像。

        監控錄像還原了事情的原委。原來那天王奶奶思慮了半天還是把錢取走了5400元,剩下的4600元存在活期存折里。

        從上午11點半到下午1點,主管一直在陪著王奶奶不停地回放監控錄像。但無論多少遍,王奶奶都不相信自己把5400元取走了。最終,主管一遍遍幫她回放,又一本本幫她翻找存折,終于找到了那5400元的去處。這次王奶奶什么也沒說,就走了。

        本以為事情就這么圓滿結束了。沒想到下午15點左右,王奶奶竟然又來了,還帶來了自己的兒子。當叫號叫到王奶奶時,王奶奶把包里的東西全拿了出來,竟然是30萬元現金。“姑娘,今天太感謝你們了。我兒子聽說了這事,把他在其他銀行的錢也全提出來了,都要存在你們銀行!”王奶奶開心地說。

        這件簡單的小事,讓這個普通的工作日陽光更加明媚,也讓支行員工們深刻體會到用心服務的“回報率”。“讓每一位客戶感受到我們的真摯服務,讓每一位踏入農行的客戶伴隨歡聲笑語離開,帶著這樣的心情,使我們的工作每天都有不一樣的收獲,也讓我們的工作充滿人情味。”小陳如是說。

      責任編輯:袁浩
      快乐12开奖结果查询

      <div id="6wer6"></div>

          <div id="6wer6"></div>